Quelques facteurs peuvent causer la déconnexion d'un bouton de panique portable (BPP) SolusGuard de l'application mobile SolusGuard (l'application). La première chose à faire est de vérifier ces éléments :
- Assurez-vous que le Bluetooth du cellulaire est activé.
- Assurez-vous que le BPP n'est pas mort. Pour en être sûr, connectez-le au câble de charge et vérifiez que la lumière LED s'allume.
- Assurez-vous que le BPP est à portée Bluetooth du cellulaire.
Si les facteurs précédents ont été vérifiés, ouvrez l'application et essayez l'une des techniques suivantes :
- Tapez sur « Reconnecter » et attendez jusqu'à 5 minutes.
- Éteignez et rallumez le cellulaire, tapez sur « Reconnecter » et attendez jusqu'à 5 minutes.
- Redémarrez le BPP en utilisant le bouton du trou d'épingle (assurez-vous de ne pas effectuer une réinitialisation aux paramètres de défaut lorsque vous essayez cette technique).
Si ces techniques ne fonctionnent pas, contactez SolusGuard directement pour obtenir de l'aide.
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